
Var på en föreläsning på Berghs i tisdags. Mattias Beijmo drog ett roligt exempel angående respons. Det är viktigt att man får ett kvitto på att man handlar som man vill på en webbplats. Typ klickar man på en länk eller meny som ska handla om t.ex. priser på varan är det viktigt att man kommer till en sida som beskriver just detta. Ja, inte så märkvärdigt men det fungerar ju inte alltid så på Internet i dag.
Hur som helst så berättade Mattias om en tidigare kollega. Han hade bytt bransch och köpt en restaurang. Eftersom han var beteendevetare, och dessutom en experimentell sådan kunde han inte låta bli att utföra experiment. Ett kallades herrtoalett damtoalettsyndromet och fungerade så att det fanns två toaletter en herr och en dam.
När en kvinna kom fram till toaletterna kollade hon in skyltarna och valde så klart att gå på damtoaletten. När hon öppnade den möttes hon av en skinande, glänsande pissoar. Hon stängde dörren och tittade på skylten igen.
Så fungerar hjärnan när den får fel respons, fel kvitto på en handling. Den börjar leta efter fel.
Kvinnan stängde efter andra titten dörren och flinade till och tänkte. Jaha… nån lustigkurre som bytt herr- och damskylten. Så hon travade iväg till herrtoaletten och öppnade även denna. Synen som möter henne är även här en pissoar.
Det är ungefär här som hjärnan fnissar till och lägger ner. Jag hittar inga andra förklaringar, jag tar rast ett tag säger hjärnan.
Hälften av kvinnorna gick till baren och sa ”ni har ingen damtoalett” och hälften gick tillbaka till den damtoalettskylten och gick försiktigt in med ett: ”Ho ho här kommer jag”.
Hmm… det här börjar mer likna ett exempel på storytelling känner jag nu….
Now, the moral of the story är att det är viktigt att ge besökarna kvitton på deras handlingar annars blir de förvirrade och drar.